Polityka anulacji i zwrotów

Niniejsza Polityka anulacji i zwrotów określa zasady zmiany, anulowania rezerwacji oraz zwrotu środków za pobyt w obiekcie 64-200 Apartamenty.

§ 1. Postanowienia ogólne

Polityka dotyczy rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej Obiektu, systemu rezerwacyjnego oraz innych kanałów wskazanych przez Usługodawcę.
Dokonując rezerwacji, Gość akceptuje warunki anulacji i zwrotów obowiązujące dla wybranej oferty.
Warunki konkretnej oferty prezentowane w procesie rezerwacji mają pierwszeństwo przed ogólnymi postanowieniami niniejszej Polityki, jeżeli wyraźnie wskazano odmienne zasady.

Prośba o zmianę terminu pobytu, liczby gości lub innych istotnych warunków rezerwacji wymaga kontaktu z Usługodawcą.
Zmiana rezerwacji jest możliwa wyłącznie w miarę dostępności apartamentów i może wiązać się ze zmianą ceny.
Usługodawca nie gwarantuje możliwości dokonania zmiany rezerwacji.

Gość może anulować rezerwację poprzez kontakt z Usługodawcą na adres e-mail: apartamenty@64200.pl lub numer telefonu: +48 573 206 132.
Wiadomość dotycząca anulacji powinna zawierać co najmniej:
- imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji,
- numer rezerwacji,
- termin pobytu,
- informację o żądaniu anulacji.
Za datę anulacji przyjmuje się moment doręczenia wiadomości do Usługodawcy.

Zwrot środków przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych warunkami wybranej oferty, niniejszą Polityką albo przepisami prawa.
Jeżeli oferta została oznaczona jako bezzwrotna, anulowanie rezerwacji nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Jeżeli oferta przewiduje możliwość anulacji na określonych warunkach, informacja o tym jest prezentowana Gościowi przed dokonaniem płatności.
W przypadku uznania prawa do zwrotu środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy transakcji, chyba że Gość wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Zwrot realizowany jest niezwłocznie, z uwzględnieniem czasu obsługi płatności przez operatora Przelewy24 oraz dostawcę usług płatniczych Gościa.

W przypadku nieprzybycia Gościa do Obiektu w umówionym terminie, przy braku wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą, rezerwacja może zostać uznana za niewykorzystaną.
Brak przyjazdu nie stanowi podstawy do zwrotu środków, jeżeli warunki oferty lub przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Skrócenie pobytu przez Gościa po rozpoczęciu usługi nie stanowi podstawy do zwrotu za niewykorzystane dni, chyba że Usługodawca postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy przewidują taki obowiązek.

W przypadku braku możliwości realizacji pobytu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Gość otrzymuje zwrot wpłaconych środków w całości.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, z uwzględnieniem czasu niezbędnego do obsługi płatności przez operatora płatności i banki.

Rezerwacja pobytu w Obiekcie stanowi umowę o świadczenie usług zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych.
W przypadku rezerwacji obejmującej oznaczony dzień albo okres pobytu Gościowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
Brak prawa odstąpienia nie wyłącza możliwości anulacji rezerwacji na zasadach określonych w warunkach oferty lub niniejszej Polityce.

Wszelkie reklamacje dotyczące płatności, obciążeń lub zwrotów mogą być składane do Usługodawcy na adres e-mail: apartamenty@64200.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące rezerwację oraz opis problemu.
Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu rezerwacji i pobytu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają warunki konkretnej oferty oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Obiektu.