Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie regelt die Änderung und Stornierung von Reservierungen sowie die Rückerstattung von Zahlungen für Aufenthalte in den 64-200 Apartments.

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  • Diese Richtlinie gilt für Reservierungen, die über die Website des Objekts, das Buchungssystem oder andere vom Dienstleister angegebene Kanäle vorgenommen werden.
  • Mit der Vornahme einer Reservierung akzeptiert der Gast die für das ausgewählte Angebot geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.
  • Die Bedingungen des jeweiligen Angebots, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden, haben Vorrang vor den allgemeinen Bestimmungen dieser Richtlinie, sofern ausdrücklich abweichende Regelungen angegeben wurden.

§ 2. Änderung einer Reservierung

  • Eine Änderung des Aufenthaltszeitraums, der Anzahl der Gäste oder anderer wesentlicher Bedingungen der Reservierung erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister.
  • Eine Änderung der Reservierung ist ausschließlich nach Maßgabe der Verfügbarkeit der Apartments möglich und kann zu einer Änderung des Preises führen.
  • Der Dienstleister übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Reservierung geändert werden kann.

§ 3. Stornierung einer Reservierung

  • Der Gast kann eine Reservierung stornieren, indem er den Dienstleister per E-Mail unter apartamenty@64200.pl oder telefonisch unter +48 573 206 132 kontaktiert.
  • Die Stornierungsmitteilung sollte mindestens folgende Angaben enthalten:
    • Vor- und Nachname der Person, die die Reservierung vorgenommen hat,
    • Reservierungsnummer,
    • Aufenthaltszeitraum,
    • eine eindeutige Erklärung, dass die Reservierung storniert werden soll.
  • Als Datum der Stornierung gilt der Zeitpunkt, zu dem die Mitteilung dem Dienstleister zugeht.

§ 4. Rückerstattungsbedingungen

  • Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht ausschließlich in den Fällen, die in den Bedingungen des ausgewählten Angebots, in dieser Richtlinie oder in den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen sind.
  • Bei einem erstattungsfähigen Angebot ist die Zahlung von 100% des gesamten Reservierungspreises Voraussetzung für die Bestätigung der Reservierung.
  • Wird eine im Rahmen eines erstattungsfähigen Angebots vorgenommene Reservierung spätestens 30 Tage vor dem geplanten Anreisetag storniert, erhält der Gast 100% der geleisteten Zahlungen zurück.
  • Wird die Reservierung weniger als 30 Tage vor dem geplanten Anreisetag storniert, beträgt die Stornierungsgebühr 50% des gesamten Reservierungspreises. Die verbleibenden 50% der geleisteten Zahlungen werden zurückerstattet.
  • Ist ein Angebot als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet, begründet die Stornierung der Reservierung keinen Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, sofern die geltenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes bestimmen.
  • Sieht ein bestimmtes Angebot abweichende Stornierungs- oder Rückerstattungsbedingungen vor, werden dem Gast diese Bedingungen vor der Zahlung angezeigt. Die Bedingungen des jeweiligen Angebots haben Vorrang vor den allgemeinen Regelungen dieses Paragraphen.
  • Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern der Gast nicht ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zustimmt.
  • Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters Przelewy24 und des Zahlungsdienstleisters des Gastes.

§ 5. Nichterscheinen und Verkürzung des Aufenthalts

  • Erscheint der Gast nicht zum vereinbarten Zeitpunkt im Objekt, ohne die Reservierung zuvor storniert oder eine andere Vereinbarung mit dem Dienstleister getroffen zu haben, wird die Reservierung als nicht in Anspruch genommen behandelt.
  • Das Nichterscheinen des Gastes im Objekt begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, sofern die Bedingungen des jeweiligen Angebots oder die geltenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes bestimmen.
  • Eine Verkürzung des Aufenthalts durch den Gast nach Beginn der Leistung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Tage, sofern der Dienstleister nichts anderes entscheidet oder die geltenden gesetzlichen Vorschriften eine solche Verpflichtung vorsehen.

§ 6. Stornierung des Aufenthalts durch den Dienstleister

  • Kann der Aufenthalt aus Gründen, die der Dienstleister zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen.
  • Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich unter Berücksichtigung der für die Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister und die Banken erforderlichen Bearbeitungszeit.

§ 7. Widerrufsrecht

  • Die Reservierung eines Aufenthalts im Objekt stellt einen Vertrag über die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen als Wohnzwecken dar.
  • Bezieht sich die Reservierung auf einen bestimmten Tag oder Zeitraum des Aufenthalts, steht einem Gast, der Verbraucher ist, kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
  • Das Nichtbestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts schließt die Möglichkeit einer Stornierung der Reservierung nach Maßgabe der Bedingungen des Angebots oder dieser Richtlinie nicht aus.

§ 8. Reklamationen bezüglich Zahlungen und Rückerstattungen

  • Reklamationen bezüglich Zahlungen, Belastungen oder Rückerstattungen können beim Dienstleister per E-Mail unter apartamenty@64200.pl eingereicht werden.
  • Die Reklamation sollte Angaben zur Identifizierung der Reservierung sowie eine Beschreibung des Problems enthalten.
  • Reklamationen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang bearbeitet, sofern die gesetzlichen Vorschriften keine andere Frist vorsehen.

§ 9. Schlussbestimmungen

  • Diese Richtlinie ergänzt die Buchungs- und Aufenthaltsbedingungen.
  • In Angelegenheiten, die in dieser Richtlinie nicht geregelt sind, gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots sowie die allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften.
  • Diese Richtlinie gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Objekts.